FAQ
Wie lange dauert die Lieferung ?
Unsere Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage, je nach Produkt und Lagerstandort. Viele Artikel werden direkt aus einem EU-Lager versendet und kommen entsprechend schnell an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei uns kostenlos.
Sollte dir im Checkout dennoch Versand berechnet werden, kontaktiere bitte unseren Support – wir lösen das sofort.
Wie funktioniert eine Retoure?
Wir arbeiten mit AliExpress-Dropshipping. Daher läuft der Rücksendeprozess wie folgt:
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Kontaktiere unseren Support mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Grund für die Rücksendung.
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Wir prüfen beim jeweiligen Hersteller, ob eine Retoure akzeptiert wird (in den meisten Fällen JA).
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Du erhältst entweder
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ein AliExpress-Retourenetikett oder
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eine Rücksendeadresse, an welche du den Artikel verschicken kannst.
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⚠️ Wichtig: eigenständige Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht zugeordnet werden.
Kann ich die Ware bei euch direkt zurücksenden?
Aktuell erfolgt die Rücksendung direkt über den jeweiligen Hersteller.
Sobald wir ein eigenes Retourenlager oder Postfach nutzen, informieren wir unsere Kunden darüber.
Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten – was nun?
Kein Problem!
Sende uns einfach ein Foto des Artikels per E-Mail oder über den Kundenservice.
In den meisten Fällen erhältst du sofort eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung, ohne dass du den Artikel zurücksenden musst.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice von VYBES?
Du erreichst uns per:
📩 E-Mail: kontakt.vybes@gmail.com
⏱ Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden
Bietet ihr Bestellverfolgung (Tracking)?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail.
